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PREGUNTAS FRECUENTES Y RECOMENDACIONES

¿Qué debo saber antes de efectuar la reserva de mi autocaravana?
Es primordial para nosotros que usted conozca las condiciones generales del alquiler, ya que valoramos la claridad y transparencia en nuestros servicios.


¿Qué tipo de combustible usan las autocaravanas? ¿Cuánto consumen?
Dados los muchos kilómetros que suelen hacer nuestros clientes el combustible es Gasoil, más barato, y con un consumo aproximado de 12/14 litros/100 Km. Las motorizaciones son de 2200cc con potencias que oscilan entre los 100 y 130CV.


¿Cuánto mide una autocaravana? Cúal es la velocidad crucero de una autocaravana?
El alto varía entre los 2,64m. y los 3,07m. (no se incluye portaequipajes), el ancho es de 2,35m. y el largo oscila entre los 6,36m. y los 6,46m. dependiendo del modelo elegido. Si se adquiere el porta-bicis, esto puede añadir casi 1 m. al largo del vehículo. La velocidad crucero es de 100-110km/h a plena carga. Todas nuestras caravanas pueden conducirse con el Permiso de Conducir tipo B. Le sorprenderá lo fáciles que son de conducir.


¿A qué cosas debo prestar atención cuando conduzco una autocaravana?
Principalmente a la altura, prestando atención a los puentes, balcones, limitadores de altura en parkings y gasolineras. También debe tener cuidado con las ramas de los arboles. Lleve convenientemente regulados los espejos retrovisores. Deberá reducir un poco la velocidad en los días de viento fuerte, y sobre todo cuando se cruce con camiones o autobuses a gran velocidad. Debe tener cuidado con las claraboyas y ventanas dejándolas siempre cerradas mientras conduce. Recuerde levantar el escalón exterior y recoger el tendedero. El descuido no lo cubre el seguro. Si va a acceder a una playa o circula por un camino en mal estado, tenga cuidado con la altura inferior del vehículo, quizás sea conveniente que alguien le ayude desde el exterior. Sea prudente y circule despacio, por favor. Esto no es un 4x4. El vehículo es largo. Para maniobras de aparcamiento con poco espacio, también necesitará ayuda desde el exterior. Recuerde que el portabicicletas (si lo adquiere como un accesorio extra) desplegado da al vehículo casi 1 metro más de longitud.


¿Puedo aparcar en cualquier sitio una autocaravana?
Sí, siempre que no esté expresamente indicado lo contrario.


¿En qué nivel de gasoil me entregan la autocaravana? ¿Hay que devolverla igual?
Entregamos todas nuestras autocaravanas con el depósito lleno, por lo que a su regreso el depósito deberá estar también en el nivel que se le entregó.


¿Entregan limpia la autocaravana? ¿Cómo hay que devolverla?
Antes de entregar cada vehículo, las revisamos y limpiamos, para higienizarlas y entregarlas en perfectas condiciones para su uso y disfrute. A su regreso, tiene que devolverla limpia en su interior, además de traer los depósitos de aguas sucias y del WC vacíos. En caso contrario, se descontarán 60€ de la fianza en concepto de limpieza.


¿Qué tipo de seguro contrato al alquilar una autocaravana? ¿Para qué sirve la fianza?
El seguro que incluye el alquiler es el de Responsabilidad Civil contra terceros, más un todo riesgo con franquicia de 600€, robo e incendio con cobertura en toda la Comunidad Europea, asistencia en carretera internacional, hospedaje y traslado en caso de accidente o avería. La fianza de 600 € hace referencia a la franquicia por siniestro del seguro a todo riesgo que poseen nuestras autocaravanas, por lo que si somos culpables de algún desperfecto, afrontaríamos el pago de dicha reparación con el importe de la citada fianza. Si el culpable es un tercero, se deberá rellenar debidamente el parte amistoso, debiendo estar firmado por ambas partes, indicando claramente de quien ha sido la culpa.

Todos los daños que se sucedan en la autocaravana durante el periodo de alquiler inferiores a 600€ con culpabilidad del inquilino, serán descontados de la fianza dejada en depósito.
La póliza no contempla los objetos adicionales agregados en la autocaravana como extras por solicitud del cliente (TV, DVD, porta-bicis, convertidor 12V/220V…), ni tampoco los objetos personales dejados en el interior del vehículo en el momento del siniestro, robo o incendio, que correrán por cuenta del arrendatario, pudiendo hacerse uso de la fianza para el abono de los objetos adicionales (extras) alquilados por el cliente.


¿Puede conducir otra persona que no esté en contrato si estoy cansado? ¿Cuántos conductores podemos figurar en contrato?
Si, siempre que cumpla con los requisitos mínimos del seguro, no ser menor de 25 años y tener el carné de conducir desde al menos 2 años. La persona que figura en el contrato debe estar en el vehículo aunque no conduzca. 2 son los conductores que podemos introducir en el contrato.


¿La autocaravana es totalmente autónoma?
Si, ya que la autocaravana dispone de una placa solar conectada a una batería auxiliar para dar servicio de luz (también se puede cargar dicha batería al poner el motor en marcha gracias a un relé de carga), de 2 bombonas de gas para la cocina, el agua caliente y el frigorífico y dispone de 3 depósitos destinados a servir agua limpia, recoger las aguas sucias y las del W.C. respectivamente. Los depósitos de agua limpia standard tienen una capacidad de 130litros aproximadamente. Hemos añadido otro depósito de 90 litros para que su autonomía sea aún mayor (220 litros). Nosotros se lo entregaremos lleno a su salida. Esto le dará autonomía para 3-4 días (dependiendo del uso que haga de la ducha, incluso más). Usted podrá rellenar dicho depósito en la gran mayoría de gasolineras de la isla. Existen también una serie de puntos de vaciado de WC y aguas grises que se le entregarán debidamente señalizados en un plano de la isla, al igual que las gasolineras disponibles. Con las 2 bombonas de gas, usted tendrá suficiente autonomía si su alquiler es de menos de 2 semanas. Usted podrá recoger 2 bombonas llenas en nuestras instalaciones sin coste alguno si su alquiler es superior a 2 semanas, o recargarlas en alguna gasolinera, debiendo presentar el justificante de dicho pago para su devolución posterior.


¿Hay 220V en una autocaravana?
Si. Nuestros vehículos poseen con coste adicional un inversor de 12 a 220V, y que suministran tensión permanentemente. Tiene una potencia máxima de suministro simultáneo, por lo que habrá ciertos electrodomésticos que no podrán enchufarse a la vez. Compruebe la potencia de los aparatos que conecta. Ésta se mide en Watios (W) y viene indicado en todos los aparatos y electrodomésticos. Normalmente los inversores tienen una potencia máxima de 300W. No tendrá ningún problema para conectar su Ordenador Portátil, o cargar cualquier cámara de vídeo o fotos.
Tenga cuidado con secadores de pelo, planchas, tostadoras y aparatos similares que generen calor ya que podrían romper el inversor (su consumo ronda los 1000-2000W). Es por este motivo por el que no lo incluimos sin coste para el cliente en el alquiler de la autocaravana.


¿De qué equipamiento vienen provistas las autocaravanas?
Todas nuestras autocaravanas están provistas de aire acondicionado en cabina, bombonas de gas, una botella de liquido químico para el W.C., además de los distintos adaptadores para poder conectarse a la luz en la gran mayoría de los países europeos, manguera para rellenar el depósito de agua con adaptador, alargador 220V para campings, lámpara portátil recargable, triángulos de emergencia, 2 chalecos reflectantes, caja con bombillas de repuesto, herramientas, lata de aceite para el motor, lata de liquido refrigerante, radio CD mp3 con mando a distancia, extintor, inmobilizador electronico, cierres de seguridad, sensores de gas con alarma, pinzas para la batería, kit de limpieza, manual del vehículo, manual de funcionamiento de la casa y mapas de las islas.
Para ver el equipamiento completo, consulte el apartado MODELOS EN ALQUILER.
Existen una serie de extras que usted podrá consultar en el apartado PRECIOS/EXTRAS, y que le serán muy útiles durante sus vacaciones.


¿Qué sucede si en el transcurso del alquiler se sucede una avería en el vehículo? ¿Dispone el seguro de asistencia en carretera 24 H?
Si bien disponemos de vehículos con muy poco uso ya que nuestra flota se renueva constantemente, en Autocaravanas Fuerteventura no dejamos que nuestros clientes se vayan de nuestras instalaciones sin alguien que les atienda ante un posible problema. Puede ocurrir que el coche se averíe, en este caso, la empresa la indicará el concesionario más cercano para poder efectuar la reparación correspondiente. Para ello disponen de un número de teléfono en el cual le atenderán las 24 horas. Además le proporcionaremos otro número adicional en el que también podrá localizar a nuestros empleados en los días festivos.
Cualquier reparación por importe superior a 150€ deberá ser autorizada por la empresa, devolviéndole dicho importe a la entrega del vehículo. Por debajo de dicho importe, el usted podrá realizar el pago directamente sin permiso por nuestra parte. En ambos casos, le rogamos encarecidamente que solicite una factura con nuestros datos, y que vienen indicados en el contrato de alquiler. 
En el caso de que la avería no pueda realizarse de manera inmediata y la empresa no disponga de otro vehículo en sustitución, disponemos de una asistencia en viaje que se encargará de alojar a los ocupantes de vehículo en un hotel cercano disponiendo además de un coche de alquiler clase B.


¿Qué sucede si tengo un accidente con el vehículo?
En el caso de que ocurriera cualquier tipo de accidente fortuito que impidiera la continuación de sus vacaciones, el contrato se extingue inmediatamente, por lo que no existe ningún tipo de reintegro del importe abonado ni de los días restantes de alquiler.


A CONTINUACIÓN SE ADJUNTA UNA LISTA DE OBJETOS QUE PODRÍAN SERVIRLE DURANTE SUS VACIONES Y QUE NO DEBE OLVIDAR:

 Para acampar.

  • Linterna.
  • Cerillas y mecheros.
  • Papel y bolígrafos.
  • Cartas y juegos de mesa.
  • Libros.
  • Películas en DVD y música en CD. (DVD y TV es una opción extra).
  • Aparato y tabletas para los mosquitos.
  • Móvil y cargador. Cargadores para cámaras de video y fotos.
  • Gafas de sol y abundante crema solar.

Para la higiene personal.

  • Jabón y champú.
  • Cepillo de dientes y dentífrico.
  • Elementos para el afeitado.
  • Peine y cepillo.
  • Papel higiénico.
  • Pañuelos.
  • Toallas higiénicas.
  • Aguja e hilo.

Para los primeros auxilios.

  • Medicinas personales.
  • Antibióticos.
  • Termómetro.
  • Aspirinas.
  • Tiritas.
  • Pomada para contusiones.
  • Pomada para quemaduras.
  • Repelente insectos.
  • Betadine.
  • Agua oxigenada.
  • Pinzas.
  • Gasas y esparadrapo.

Para viajar al extranjero.

  • Tarjeta sanitaria para el extranjero.
  • Diccionario.
  • Pasaporte.
  • Direcciones de interés turístico.
  • Dinero y tarjetas.
  • Permiso de conducir.

 EXISTEN UNA SERIE DE OBJETOS QUE NOSOTROS PODEMOS FACILITARLE, EVITANDO ASÍ QUE USTED CARGUE DESDE SU LUGAR DE ORIGEN (obtenga más información en el apartado de PRECIOS/EXTRAS):

  • Mesa y sillas de exterior.
  • Tumbonas.
  • Menaje cocina.
  • Ropa de cama y baño.
  • Barbacoa y accesorios.
  • Silla para bebé.
  • TV plana 15 “, DVD…

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